Pomoć

Registracija - Moj račun

Korisnički račun registrira se u odjeljenju »Moj račun«, koji se nalazi na vrhu stranice s desne strane. Unesite tražene podatke i potvrdite unos. E-mailom ćete dobiti potvrdu registracije. Prijavom u »Moj račun« možete mijenjati svoje podatke i pratiti istoriju narudžbi.


KUPOVINA

Kupovina u online trgovini www.zdrav-osmijeh.ba moguća je 24 sata dnevno, svakog dana u godini. Klikom na opciju Trgovina otvarate popis svih proizvoda u web trgovini. Uz odabrani proizvod navedeni su sljedeći podaci:

  • naziv proizvoda
  • cijena proizvoda
  • opis proizvoda
  • upute za upotrebu proizvoda
  • sadržaj pakovanja

Željeni proizvodi se odlažu u potrošačku korpu klikom na »Dodaj u korpu «. Stanje svoje korpe možete mijenjati (možete ukloniti proizvod, dodati ili izmijeniti željenu količinu). Iskazani su svi odobreni popusti i troškovi dostave.


NARUČIVANJE

Proces naručivanja u okviru kupovine odvija se u četiri koraka:

1. korak: Prijava
Ukoliko se prije slanja narudžbe niste prijavili ili registrirali, učinite to u ovom koraku.

2. korak: Adresa za račun i slanje
U ovom koraku možete navesti adresu za ispostavu računa, kao i eventualnu drugu adresu za dostavu narudžbe.

3. korak: Slanje
Potvrđuje se slanje dostavnom službom.

4. korak: Mogućnosti plaćanja
Možete birati između dva načina plaćanja: pouzećem (prilikom dostave) ili po predračunu.


KOD KUPONA

Kod valjanog kupona možete unijeti na dva načina:
- u polju Pregled korpe u polje Kod kupona, za izračun kliknite na strelicu s desne strane

ili

- klikom na Predaj narudžbu na desnoj će se strani prikazati rekapitulacija narudžbe, gdje se kod unosi u polje Kod kupona, a za izračun kliknite na strelicu s desne strane.

Kodovi kupona međusobno se isključuju, pogodnosti/popusti se ne zbrajaju.


STATUS NARUDŽBE

Po primitku Vaše narudžbe, e-mailom ćemo Vas obavijestiti o stanju narudžbe.

  • narudžba #_____ je zaprimljena (kada uspješno pošaljete narudžbu)
  • narudžba #_____ je u obradi (dok pregledavamo, provjeravamo i pripremamo narudžbu)
  • narudžba #_____ je u očekivanju plaćanja (dok čekamo na plaćanje predračuna)
  • narudžba #_____ je poslana (kada predamo narudžbu dostavnoj službi na dostavu)
  • narudžba #_____ je zaključena (nakon preuzimanja narudžbe)
  • narudžba #_____ je opozvana (ako kupac ili prodavac ne ispune svoje obveze)

PRETRAŽIVANJE

Pretraživanje smo Vam olakšali tražilicom koja se nalazi na vrhu stranice s desne strane. Za jednostavno pretraživanje upišite ključni pojam (naziv ili svojstvo) za proizvod koji želite potražiti. Pokrenite pretraživanje klikom na sliku povećala.


POMOĆ

U slučaju da imate pitanja, nazovite nas na broj telefona 032/89 12 11 ili nam pišite na trgovina@zdrav-osmijeh.ba. Na raspolaganju smo Vam svakim radnim danom, od ponedjeljka do petka od 8:00 do 16:00 sati.